Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại ta66

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ta66 Những điều bạn cần biết về quy định tại ta66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc có khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý và xác minh tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quyền người dùng ngay trong phần hỗ trợ trên ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo đúng thời hạn quy định và xóa khi không còn cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN, không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán chính thức.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn có thể hỏi thêm qua live chat tiếng Việt.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng thời hạn quy định pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua email để nêu rõ điểm bạn không đồng ý. Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết và hướng dẫn các bước tiếp theo phù hợp với quyền của bạn.